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個人情報保護基本方針

当社(ネミー株式会社)での個人情報の取扱について、

  • 個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)
  • 東京都個人情報保護条例
  • JIS Q 15001

に遵守して行います。そのために、 個人情報に関するコンプライアンス・プログラム(CP)を策定し、実践していきます。

コンプライアンス・プログラムについては年1回以上の監査と見直しを行い、継続的改善に努めます。定期的な監査以外にも、不備を見つけた場合には迅速に対応します。

個人情報の取り扱いについては、原則下記 1.~7. 項のように行いますが、

  • 法令に基づく場合
  • 生命や財産を脅かすような緊急時
  • その他止むを得ない場合

等の例外事項の適用については、個人情報保護責任者の責任の下で行います。

当社個人情報保護基本方針や個人情報保護についてご質問がある方、当社の個人情報保護に関して不備などを発見された方は、弊社 総務部 個人情報保護担当までご連絡お願いします。

  • 電話
    03-5430-3103  平日 8:00~17:00
  • ファックス
    03-5430-5181  24時間受付

1.体制

  • 当社取締役2名をそれぞれ個人情報保護管理者と個人情報保護監査責任者に任命します。
  • 部門責任者を管理者とし、 各業務において担当者を設置して個人情報保護を実践していきます。
  • 個人情報に関する教育責任者と苦情処理責任者を任命し、 それぞれ社内の教育・訓練と苦情処理対応を行います。
  • 派遣、出向も含め、従業者は 個人情報に関するコンプライアンス・プログラム(CP)を遵守し、不具合や事故があった場合は速やかに報告させます。

2.同意の内容について

同意を求める際には、以下の項目について通知します。

  • 収集目的。
  • 委託や預託を行うか否かと、行う場合の主旨。
  • 第三者へ提供を行うか否かと、行う場合の主旨と提供先。
  • 個人情報の取り扱いなどの問い合わせ先。
  • 開示、訂正、削除、拒否に関すること、本人確認方法、対応の目安。

3.個人情報の取得(収集)について

  • 本人から個人情報を直接取得(収集)する際には、個人情報の取り扱いについて、 事前に利用目的などを告知し、同意を得た場合にのみ取得(収集)します。
  • 個人情報の委託を受ける際には、委託契約の範囲内にて利用(処理)いたします。
  • 第三者から提供を受ける際には、利用目的と共に同意が取られているかを確認し、 同意が取れてない場合には情報主体本人から同意を得ます。
  • 公開されている個人情報を取得する際には、利用目的を特定し、 利用目的の範囲内で利用いたします。

4.保管・利用について

  • 利用目的に応じ個人情報を取り扱います。 利用目的を変更する場合には、情報主体本人から同意を得ます。
  • 外部からの安全管理については、弊社「情報セキュリティ基本方針」の元、 個人情報のリスクに応じて専門家である第三者からのアドバイスを受けながら、個人情報の保護に努めます。
  • 内部的には、業務に応じて個人情報を取り扱う者を限定し、 不必要に個人情報の利用を行えない仕組みの確立を行います。
  • 個人情報の輸送や破棄なども含め、 各場面での個人情報の利用目的とリスクに応じた措置を講じます。

5.委託について

各個別方針や事前の告知で断りがない限り、個人情報の委託を行いません。委託をする場合には、事前に告知を行い、同意を得ます。その際、委託先名を公表しない場合には、当社の責任で委託先管理を行います。

6.第三者への提供について

各個別方針や事前の告知で断りがない限り、第三者へ個人情報の提供を行いません。第三者へ提供する場合には、取得時、または提供前に、情報主体(本人)から同意を得てから行います。

7. 個人情報の開示、訂正、削除について

各個別方針や事前の告知で断りがない限り、自らの個人情報に関する開示、訂正、削除について対応いたします。対応方法や対応に要する時間の目安については、各個別方針又は事前の告知で示します。

共同利用プライバシーポリシー

当社は、お客さまと電気需給契約を締結し、これに基づきお客さまに電気の供給サービスおよびそれに付随するサービス(以下「本サービス」といいます。)を提供するに際して、お客さまの個人情報および匿名加工情報(以下「お客さまの情報」といいます。)を管理しています。本事業における当社の個人情報および匿名加工情報の取扱についての本規定(以下「本規定」といいます。)は、当社がお客さまの情報を取得して取扱う方法と理由、および情報の権利を定めたものです。お客さまが本サービスを利用する場合、当社は、お客さまが本規定並びに本規定に基づくお客さまの情報の管理に同意したものとみなします。本規定をよくお読みの上、本サービスをご利用ください。

1. 利用目的について

    当社は、お客さまの情報を、以下に定める目的のために利用します。

  • 本サービス、付随サービスの提供および契約履行のため
  • 本サービスの改善、広告・宣伝、マーケティングのため
  • 第三者の事業のため
  • お問合せ対応のため
  • 不正等の防止および対応のため
  • 研究開発、サービス改善のため
  • 当社は、お客さまの情報を、上記目的のために必要がある限り保管します。また、当社は、契約が終了したお客さまに関する情報についても、適用法令に基づく義務、料金徴収、問題解決、権利の行使等の目的で保管し利用します。

2. 第三者への提供について

    当社は、上記利用目的のためにお客さまの情報を第三者へ提供することがあります。お客さまの情報を委託先に対して取扱わせる場合には、適用される法規制を遵守し、当該委託先に対する適切な管理および監督を行います。本規定に記載されている目的以外にお客さまの情報を利用または提供する場合は、事前に法令上必要な手続きを取るものとし、お客さまの同意を得ることなく、第三者に情報を販売、貸与等することはありません。また、法の執行のために、行政機関または司法機関等がお客さまの情報を、適正で正当な要請のもとで開示した場合(刑事捜査、裁判手続き等)、当社は、当社の内部規定および適用法令にしたがって、対応します。

3. 共同利用について

当社は、当社が取得したお客さまの情報を、下記のとおり共同利用いたします。

(1) 小売電気事業に関するもの

項目 規定
共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります※1。
・小売電気事業者 ※2
・一般送配電事業者 ※3
・電力広域的運営推進機関
・需要抑制契約者 ※4
共同利用の目的 ①託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
②小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
③供給(受電)地点に関する情報の確認のため
④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
⑤ネガワット取引に関する業務遂行のため
共同利用する
情報項目
①基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
③ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
共同利用の管理責任者 ①基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
②供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
③ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者

※1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、 一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2 小売電気事業者とは、電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者 (電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等に つきましては、資源エネルギー庁の ホームページ( https://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/)をご参照ください)。
※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、 四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます)をいいます (事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html)をご参照ください)。
※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

(2) 小売電気事業に付随するサービスに関するもの

共同利用する者の範囲 当社は以下の者との間でお客さまの情報を共同で利用することがあります。
・経済産業省、その他行政機関
・電力需給調整事業者
・事業の遂行上必要な委託業者、研究機関
共同利用の目的 ①電気事業法の定める同時同量制度の業務遂行のため
②小売電気事業およびそれに付随したサービスに関係する機関※6、委託業者※7、研究機関※8の業務遂行のため
共同利用する
情報項目
①基本情報:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、小売供給等契約の契約番号、決済に関する情報等の詳細
②供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、供給(受電)地点特定番号、検針日、契約状態、電気利用明細等
③電力需給管理に関する情報:接続供給電力量、30分電力量等
④顧客接点情報:当社が実施したアンケート結果、その他共同利用の目的を達成するために必要な情報
共同利用の管理責任者 お客さまの情報を一次的に取得した共同利用者

※6 お客さまに本サービスを遂行するために必要な範囲で、お客さまの情報を、電気事業法に基づいて、経済産業省、電力広域的運営推進機関、 その他の行政機関または法人に提供する場合があります。
※7 お客さまの情報を、本サービスを遂行するために必要な場合、委託先である第三者(国外含む)に開示し利用させることがあります。
※8 小売電力事業を含む多様な分野におけるサービス開発や調査・分析等を行う研究機関等に対し、必要な範囲でお客さまの情報を提供する場合があります。 作成された統計データ・分析データ等については、ウェブサイト、新聞、雑誌、書籍その他各種媒体に掲載・転載し、その他の事業活動に利用される場合があります。

4. 個人情報および匿名加工情報の確認について

お客さまは、当社が定める手続きに従って、自らの情報を確認することができます。

5. セキュリティについて

当社は、お客さまの情報を適切に管理するために、法令を遵守するとともに、高い情報セキュリティ水準での情報の取り扱いに努めています。

6. 本規定の変更について

当社は、本規定を、随時、変更および改正する場合があり、当該変更等について、このウェブサイト上に表示します。

7. お問い合わせ

本規定について、ご質問、苦情等をお申し出の場合には、ホームページに記載の連絡先よりお問い合わせください。

ネミー株式会社 代表取締役社長 根上 幸久

制定 :平成18年6月1日
改訂 :平成18年6月1日
改訂 : 令和元年6月1日